פתרונות AppSoft

מערכת לניהול תורים

מערכת ניהול תורים מתקדמת: אל תשאיר את הלקוחות שלך לחכות הקטן את זמני ההמתנה של הלקוחות, שפר את ניהול קו ההמתנה והגדל את ההכנסות עם פתרונות ניהול התורים הארגוניים שברשותנו. יש לנו ניסיון רב בסיוע לארגונים לשפר את זרימת הלקוחות שלהם, לנהל תורים עם פתרונות תורים וירטואליים ולינאריים, תצוגות תורים, הזמנת פגישות, אפליקציות לתורים ותוכנות לניטור זרימת מבקרים.

ממשק מתקדם ונוחמותאם לכל מסךליווי מקצועי
APP / APPSOFT
מסך מערכת לניהול תורים
חכם יותרתהליכים ברורים ואוטומטיים
הכל מחוברתפעול, לקוחות ונתונים
APP LIVE
הדרך החדשה לעבוד

מערכת לניהול תורים

מערכת ניהול תורים מתקדמת: אל תשאיר את הלקוחות שלך לחכות הקטן את זמני ההמתנה של הלקוחות, שפר את ניהול קו ההמתנה והגדל את ההכנסות עם פתרונות ניהול התורים הארגוניים שברשותנו. יש לנו ניסיון רב בסיוע לארגונים לשפר את זרימת הלקוחות שלהם, לנהל תורים עם פתרונות תורים וירטואליים ולינאריים, תצוגות תורים, הזמנת פגישות, אפליקציות לתורים ותוכנות לניטור זרימת מבקרים.

עובדים מכל מקום

אותו מידע במשרד, בשטח ובמובייל.

המערכת שומרת את הנתונים, הפעולות וההרשאות מסונכרנים כך שהצוות לא צריך לחכות לעדכון ידני או לחזור למשרד כדי להשלים פעולה.

  • ממשק רספונסיבי למחשב, טאבלט וטלפון
  • התראות ומשימות לפי תפקיד
  • גישה מהירה למידע הקריטי לכל משתמש
מערכת לניהול תורים במובייל
ערך עסקי

פתרון שמותאם לתהליך העסקי

מערכת גמישה שניתנת להתאמה לצורכי העסק.

APPAutomationReportsMobile
Data / Insights

החלטות טובות יותר מתחילות בנתונים ברורים.

דוחות, KPI והתראות עוזרים לראות חריגות, מגמות ועומסים בזמן אמת — בלי לבנות דוחות ידניים בכל פעם מחדש.

  • דשבורדים מותאמים לתפקיד
  • פילוחים ודוחות לפי הצורך
  • מדדים שמחברים בין פעילות לתוצאה
דוחות מערכת לניהול תורים
לעומק

מערכת לניהול תורים

למה לבחור במערכות ניהול התורים שלנו? פתרונות חווית הלקוח שלנו מבוססים על - ארגון, מעורב ומדיד זמני המתנה וסטטיסטיקות מאזורי שירות מנותקים כדי לשפר את חווית הלקוח בנקודות מגע מרכזיות. תורים מוגזמים והמתנה הם בין הגורמים המובילים לאי שביעות רצון הצרכנים בבנקים, חנויות קמעונאיות, בתי חולים ומוסדות ממשלתיים ומערכות התורים שלנו פותרות את הבעיה הזו. מערכת ניהול תורים ארגונית ייעל את תזרים הלקוחות בכל הסניפים שלך, צמצם את זמן ההמתנה, וקבל שליטה מלאה על הסניפים שלך. הכל אפשרי עם מערכת ניהול התורים שברשותנו. לא משנה מה הצרכים העסקיים שלך, המערכת שלנו יכולה להיות מותאמת לדרישות הספציפיות שלך, ממערכת תורים עצמאית ועד לפתרון ארגוני שלם עבור סניפים מרובים עם מספר רב של עובדים, שירותים ואזורים. מוסמכים עם מערכת בינה עסקית מתקדמת, אתה יכול לנטר את העובדים והסניפים שלך בזמן אמת, לנתח את הביצועים העסקיים שלך ולחזות מגמות על מנת לקבל החלטות מושכלות שמשנות את העסק שלך. מערכת ניהול התורים יכולה: ייעול בין כניסות לפגישות כדי להבטיח מסע לקוח חלק. הודע ללקוחות על תורם באמצעות שיטות שונות: SMS, אפליקציה לנייד, הודעות אודיו וכו'. תן עדיפות ללקוחות מסוימים על סמך הפלחים שלהם (למשל VIP, קשישים, נשים בהריון ובעלי מוגבלויות). אתה יכול לבחור בין גדלי קיוסק שונים שיתאימו לחלל שלך. כל דקה חשובה, הצג את התוכן הנכון ללקוחות הנכונים בזמן הנכון בזמן שלקוחות ממתינים לשירות, אתה יכול להעסיק אותם עם פתרון השילוט הדיגיטלי החכם כדי להפחית את זמן ההמתנה הנתפס שלהם, לעדכן אותם לגבי ההצעות האחרונות שלך ולעדכן אותם עם פרטי התור. מכירה יתרה של המוצרים והשירותים שלך עם מודעות ממוקדות המבוססות על הדמוגרפיה של לקוחות ממתינים. הודע ללקוחות על התור שלהם על ידי הצגת מידע על תור הלקוחות על המסכים. מהי מערכת ניהול תורים? מערכת ניהול תורים היא בראש ובראשונה מערכת שדואגת שלקוחות יקבלו שירות בסדר הנכון, אך לפי ההגדרה המחודשת שלנו לניהול תורים (לעיל) מערכת ניהול תורים היא אז מערכת שמנהלת את חווית ההמתנה של הלקוח לאורך כל המסע שלהם , מקדם שירות ועד לאחר שירות. הפתרון יכול להכיל תוכנה וחומרה או שניהם המסייעים לעסקים להקל על הגישה של הלקוח לשירות, לתכנן ולנהל את זרימת הלקוחות והצוות, ולאסוף נתונים כדי לשפר את חווית הלקוח. סוגי מערכת לניהול תורים מערכת ניהול תורים יכולה להכיל תוכנה וחומרה כאחד. להלן דוגמאות של יצירות כאלה. ניתן להשתמש בחלקם באופן עצמאי אך הפתרונות המתוחכמים יותר משלבים את המודולים השונים לפתרון רב-ערוצים חלק. דוגמאות לתוכנות במערכת ניהול תורים: הזמנת תורים באינטרנט תור וירטואלי דרך הסמארטפון צוות אפליקציות כדי להגיע ולשרת לקוחות הודעות לקוחות וצוות ניטור פעולות בזמן אמת סקרי משוב לקוחות סטטיסטיקות וניתוחים נרחבים כל זה תוכלו לקבל כאן אצלנו ולפי הצורך העיקרי שלכם ושל העסק שלכם.
בואו נדבר

רוצים לראות איך מערכת לניהול תורים תעבוד אצלכם?

נמפה את הצורך, נציג את התהליך המתאים ונבנה מסלול הטמעה ברור לעסק שלכם.

אפיון קצר וממוקדהתאמה לתהליך הקייםאפשרות ליבוא נתונים ואינטגרציות