מערכת לניהול תורים

רוצים לשמוע יותר פרטים על המערכת ?

מלאו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם

למה לבחור במערכות ניהול התורים שלנו?
פתרונות חווית הלקוח שלנו מבוססים על - ארגון, מעורב ומדיד זמני המתנה וסטטיסטיקות מאזורי שירות מנותקים כדי לשפר את חווית הלקוח בנקודות מגע מרכזיות.

תורים מוגזמים והמתנה הם בין הגורמים המובילים לאי שביעות רצון הצרכנים בבנקים, חנויות קמעונאיות, בתי חולים ומוסדות ממשלתיים ומערכות התורים שלנו פותרות את הבעיה הזו.

מערכת ניהול תורים ארגונית
ייעל את תזרים הלקוחות בכל הסניפים שלך, צמצם את זמן ההמתנה, וקבל שליטה מלאה על הסניפים שלך. הכל אפשרי עם מערכת ניהול התורים שברשותנו.

לא משנה מה הצרכים העסקיים שלך, המערכת שלנו יכולה להיות מותאמת לדרישות הספציפיות שלך, ממערכת תורים עצמאית ועד לפתרון ארגוני שלם עבור סניפים מרובים עם מספר רב של עובדים, שירותים ואזורים.

מוסמכים עם מערכת בינה עסקית מתקדמת, אתה יכול לנטר את העובדים והסניפים שלך בזמן אמת, לנתח את הביצועים העסקיים שלך ולחזות מגמות על מנת לקבל החלטות מושכלות שמשנות את העסק שלך.

מערכת ניהול התורים יכולה:
ייעול בין כניסות לפגישות כדי להבטיח מסע לקוח חלק.
הודע ללקוחות על תורם באמצעות שיטות שונות: SMS, אפליקציה לנייד, הודעות אודיו וכו'.
תן עדיפות ללקוחות מסוימים על סמך הפלחים שלהם (למשל VIP, קשישים, נשים בהריון ובעלי מוגבלויות).
אתה יכול לבחור בין גדלי קיוסק שונים שיתאימו לחלל שלך.

כל דקה חשובה, הצג את התוכן הנכון ללקוחות הנכונים בזמן הנכון
בזמן שלקוחות ממתינים לשירות, אתה יכול להעסיק אותם עם פתרון השילוט הדיגיטלי החכם כדי להפחית את זמן ההמתנה הנתפס שלהם, לעדכן אותם לגבי ההצעות האחרונות שלך ולעדכן אותם עם פרטי התור.

מכירה יתרה של המוצרים והשירותים שלך עם מודעות ממוקדות המבוססות על הדמוגרפיה של לקוחות ממתינים.
הודע ללקוחות על התור שלהם על ידי הצגת מידע על תור הלקוחות על המסכים.

מהי מערכת ניהול תורים?
מערכת ניהול תורים היא בראש ובראשונה מערכת שדואגת שלקוחות יקבלו שירות בסדר הנכון, אך לפי ההגדרה המחודשת שלנו לניהול תורים (לעיל) מערכת ניהול תורים היא אז מערכת שמנהלת את חווית ההמתנה של הלקוח לאורך כל המסע שלהם , מקדם שירות ועד לאחר שירות. הפתרון יכול להכיל תוכנה וחומרה או שניהם המסייעים לעסקים להקל על הגישה של הלקוח לשירות, לתכנן ולנהל את זרימת הלקוחות והצוות, ולאסוף נתונים כדי לשפר את חווית הלקוח.

סוגי מערכת לניהול תורים
מערכת ניהול תורים יכולה להכיל תוכנה וחומרה כאחד. להלן דוגמאות של יצירות כאלה. ניתן להשתמש בחלקם באופן עצמאי אך הפתרונות המתוחכמים יותר משלבים את המודולים השונים לפתרון רב-ערוצים חלק.

דוגמאות לתוכנות במערכת ניהול תורים:
הזמנת תורים באינטרנט
תור וירטואלי דרך הסמארטפון
צוות אפליקציות כדי להגיע ולשרת לקוחות
הודעות לקוחות וצוות
ניטור פעולות בזמן אמת
סקרי משוב לקוחות
סטטיסטיקות וניתוחים נרחבים

כל זה תוכלו לקבל כאן אצלנו ולפי הצורך העיקרי שלכם ושל העסק שלכם.