Contact Us Buttons
User login
Contact Us Buttons

CRM

מערכות CRM מספקות לעסקים יתרונות אסטרטגיים רבים. אחת כזו היא היכולת להוסיף מגע אישי לקשרים הקיימים בין העסק ללקוחות שלו. ניתן להתייחס לכל לקוח בנפרד ולא כקבוצה, על ידי אחזקת מאגר בפרופילים של כל לקוח.

לפרטים נוספים
CRM
CRM
CRM
מערכות CRM מספקות לעסקים יתרונות אסטרטגיים רבים. אחת כזו היא היכולת להוסיף מגע אישי לקשרים הקיימים בין העסק ללקוחות שלו. ניתן להתייחס לכל לקוח בנפרד ולא כקבוצה, על ידי אחזקת מאגר בפרופילים של כל לקוח.
לפרטים נוספים
רוצים לשמוע יותר פרטים על המערכת ?
מלאו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם
תכונות המערכת!
דגימה קטנה ממה שאנחנו עושים
שיתוף פעולה בין צוותים
בנו על המומחיות של אנשים פרטיים - מערכת CRM מאפשרת לאנשים מחלקים שונים בעסק לעבוד יחד. צוות מכירות יכול לשתף פעולה עם צוות מוצר להפקת הצעות מחיר מותאמות אישית
לפרטים נוספים
פרודוקטיביות מוגברת
עם CRM, ניתן ליצור אוטומטית הודעות דוא"ל עוקבות ולבדוק את יעילותן, ההנהלה יכולה לגשת בקלות לפרטים העדכניים ביותר של פגישת לקוח, ומנהלי שירות לקוחות יכולים ללמוד את הרקע של לקוח מבלי לעזוב את השיחה.
לפרטים נוספים
שביעות רצון הלקוחות
תצוגה נגישה בקלות של האינטראקציות של הלקוח עד כה מקלה על לצפות בעיות ולטפל בתלונות. זה יוצר חוויה חיובית יותר ללקוחות שכבר לא צריכים לסבול את התסכולים של קפיצות בין מחלקות וערוצים.
לפרטים נוספים
לעבוד מכל מקום
מערכות CRM מבוססות ענן מבטיחות שלכל משתמש יש את אותו המידע, כל הזמן. צוותי המכירות שלך בדרכים יכולים לבדוק נתונים, לעדכן אותם באופן מיידי לאחר פגישה, או לעבוד מכל מקום.
לפרטים נוספים
CRM מקומי
CRM מקומי נותן לך שליטה מלאה על המערכת שלך, אבל יש פשרות. יש לרכוש, להתקין ולפרוס מערכות אלו, לנטר, לתחזק ולשדרג.
לפרטים נוספים
יתרונות המערכת
פיתוחי המחר כבר כאן
UI/UX
עם למעלה מ-20 שנה בבנית מערכות הנדסת אנוש אין צל של ספק שגם המערכת שלכם תהיה מעוצבת להפליא, נוחב לשימוש וקלה לתפעול
תחכום
ניסיון של שנים מביא אותנו לפתח עבורכם את המערכת המתוחכמת והיעילה ביותר הארגון שלכם. כל זה תחת מעטפת של פשטות בתפעול וראיה רחבה של כלל המשתמשים במערכת.
יעילות
זה לא חדש ואף מוכח שארגונים המשתמשים במערכות ניהול יעילים בהרבה בכל ההיבטים, המערכת שלנו תייעל את הארגון שלכם בצורה הטובה ביותר
ניהול נכון של זמנים
יומן מתקדם ומותאם לארגון,מערכת ניהול התראות, מערכת ניהול משימות ועוד. יחסכו שעות רבות של אי וודאות וסירבול בארגון
בקרה
עם מערכת מבוקרת מא-ת הארגון שלכם יזכה בבקרה מלאה בכל המחלקות. מערכת BI מתקדמת שתעזור לכם לקבל החלטות מהירות לגבי הארגון.
מסופונים בסלולר
אנשי שטח, אנשי מכירות, מחסנאים ועוד יזכו ליהנות ממערכת מעוצבת וקלה לשימוש על מנת להקל את תנאי העבודה בין אם מדובר בעדכונים ובין אם מדובר כחלק משרשרת עבודה.
The Freedom to Create the Perfect System for your organization

Your vision and future is here. All systems, all modules, all technologies under one shell. Manage your organization in the best and most controlled way with APPSOFT ERP software.

היתרונות העיקריים של CRM:
עסקים עוסקים לרוב במערכות יחסים עם לקוחות. ככל שהעסק שלך יוכל לנהל טוב יותר את קשרי הלקוחות, כך הוא יגדל יותר.
כדי להצליח, עסק חייב לשמור על התלבושות הקיימות שלו ולהגיע ללקוחות חדשים. המשמעות היא חיבור עם לקוחות במספר ערוצים בפלטפורמות רבות.

ככל שאתה פותח יותר ערוצים כדי להגיע ליותר לקוחות, ניהול מערכות היחסים והאינטראקציות הללו הופך להיות יותר ויותר קריטי. זה המקום שבו ניהול קשרי לקוחות המכונה (CRM) הופך להיות חיוני.

מערכות CRM או כלי CRM, הן כלים המשמשים לניהול כל האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. עם זאת, היום CRM הוא הרבה יותר מזה. בנוסף להיותה פיסת טכנולוגיה, זו גם אסטרטגיה לבניית קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלך על ידי למידה ככל האפשר על הצרכים וההתנהגויות שלהם. להלן אנו מתארים את היתרונות הרבים של CRM לא רק עבור קשרי הלקוחות שלך אלא עבור העסק שלך.

CRM עוזר בריכוז נתוני לקוחות
אחד היתרונות העיקריים של CRM הוא שהוא מציב את כל המידע של הלקוחות שלך במקום אחד, שבו כל בעלי העניין יכולים לראות אותו. מסד נתונים מרכזי המורכב מכל מה שאתה יודע על הלקוחות שלך עומד בבסיס כל הדברים המגניבים האחרים שאתה יכול לעשות עם פלטפורמות CRM, כמו אוטומציה של משימות והבנת התנהגות הלקוחות.

והכי חשוב, CRM שומר על מחזיקי עניין ברחבי הארגון באותו עמוד. זה חשוב במיוחד בעסקים שבהם מחלקות המכירות, השיווק והשירות מפוזרות על פני מיקומים שונים, או שבהם הן מקיימות אינטראקציה עם לקוחות לאורך שלבים שונים. עם כל המידע הרלוונטי ללקוח בהישג יד של כולם, הארגון כולו ערוך יותר לשמח את הלקוח ושומר על סדר מופתי.

ניקח דוגמה שיש לך רשת חנויות שבה אתה מוכר אביזרי סלולר. כאשר חנות מקומית חותמת על חוזה לרכישת אביזרי הסלולר שלך, מחלקת השירות יכולה לראות ולפעול על פיו בזמן אמת. הם יכולים לקבוע את הפגישה הראשונית כדי להפעיל את השירות של הלקוח יחד עם תחזוקה שוטפת. ומכיוון שהשיווק יודע מתי חלק מתקרב לסוף מחזור החיים שלו, הם יידעו בדיוק מה להציע ומתי.

זיהוי והמרה של לידים נוספים
אתה מנסה לחבל באנשים עם מודעות ברשתות החברתיות. אתה פותח בלוג. לפעמים, אתה אפילו עושה את זה בדרך הישנה ומקים דוכן בתערוכה. אבל ברגע שיש לך את תשומת הלב שלהם, אז מה? האם אתה בכלל יודע אם יש לך את תשומת הלב שלהם? אם היה לך CRM היית מקבל את התובנות הללו ועוד. עוד אחד מהיתרונות הרבים של CRM: זוהי המסגרת שבה אתה יכול לייעל את משפך יצירת הלידים שלך.

עם CRM, אתה יכול ללכוד את כל האינטראקציות שלך עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות, לא משנה לאן אתה מנסה למשוך אותם. אתה יכול להטמיע טפסים בבלוג שלך כדי ללכוד מידע ליצירת קשר, ולזהות אילו מילות מפתח מביאות יותר תשומת לב לדף שלך. ה-CRM יכול גם לסרוק את המדיה החברתית ולהכשיר לידים על סמך פעילות המשתמשים, ולשלב את הנתונים האלה בקמפיינים שיווקיים אוטומטיים ומותאמים אישית.

הגדל את שיעורי שימור הלקוחות
העלות של זכייה בלקוחות חדשים היא פי 5 עד 25 יותר ממה שהיא כדי לשמור על עסקים קיימים. אז שמירה על הלקוחות הקיימים שלך היא המפתח להצלחה שלך בטווח הארוך.

מערכות CRM ממוקדות שיווק עוזרות לעסקים להשיג זאת בכמה דרכים. מאחר שנתוני לקוחות משותפים בין המחלקות, קל יותר לצפות בעיות ולפתור אותן מהר יותר. מערכת CRM יכולה גם למנוע מלקוחות לעזוב בגלל הזנחה, על ידי דחיפה של אנשי מכירות ליצור קשר, או על ידי שליחת אימייל אוטומטית ללקוח מדי כמה זמן.

לפרטים נוספים